Referencia

Términos y Condiciones que rigen su cuenta en pillos

Al acceder a pillos y usar cualquiera de sus funciones —desde el lobby de tragamonedas hasta los depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo— usted acepta las condiciones descritas en esta página.

Aceptación al usar el servicioAplica a todas las cuentas activasRegido por la ley local y regiones habilitadasVálido para pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo
pillos Términos y Condiciones que rigen su cuenta en pillos
CONTACTO POR TÉRMINOS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estas condiciones

Si tiene dudas sobre algún punto de estos Términos, sobre el estado de su cuenta o sobre una transacción retenida, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede contactarnos por los canales siguientes; tenga a la mano el número de su cuenta y el método de pago utilizado para agilizar la atención.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Abra el ícono de chat en el lobby de pillos desde su celular o computadora. Un agente en español revisará su consulta sobre los Términos y le dará una respuesta directa.

Correo de soporte

Envíe su consulta al correo de atención al usuario indicado en la sección de ayuda de su cuenta. Incluya su nombre completo y el asunto específico relacionado con los Términos.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Mi cuenta' puede enviar una solicitud formal sobre Términos, cambios de datos o revisión de transacciones. El equipo responde en el mismo idioma en que usted escribe.

SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo pillos protege su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta no es un detalle menor: es el punto de partida de cualquier uso responsable de la plataforma. A continuación le explicamos cómo gestionamos los aspectos más relevantes dentro del marco de estos Términos.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, validamos que el titular de la cuenta y el de la billetera digital o cuenta bancaria coincidan. Este paso aplica a Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias a BCP e Interbank.

Protección de datos personales

Los datos que usted registra en pillos se usan exclusivamente para gestionar su cuenta, verificar pagos y cumplir con las obligaciones legales aplicables en las regiones habilitadas del Perú.

Modificaciones a los Términos

Cuando actualicemos estos Términos, le notificaremos por correo a la dirección registrada en su cuenta con anticipación razonable. Seguir usando la plataforma tras esa fecha implica aceptación.

Cierre y suspensión de cuenta

Usted puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento desde la sección de ayuda. pillos puede suspender una cuenta si detecta uso contrario a estos Términos, comunicando el motivo al correo registrado.

Consultas habituales sobre los Términos y Condiciones

Estas son las preguntas que más recibimos sobre el alcance de los Términos, los derechos de cuenta y cómo aplicamos estas reglas en situaciones concretas como pagos con Yape o retiros a BCP.

Los Términos aplican desde el momento en que usted crea una cuenta en pillos. Usar cualquier función del lobby —juegos, depósitos o retiros— implica que los ha leído y aceptado.

No. Cada persona puede tener únicamente una cuenta activa. Si se detecta más de una cuenta bajo el mismo titular, pillos aplica el procedimiento de revisión indicado en estos Términos.

Se activa una verificación de identidad antes de procesar cualquier retiro. Debe presentar el documento que acredite la titularidad para que el equipo de soporte pueda resolver la discrepancia.

Le notificamos por correo a la dirección registrada en su cuenta. Si usted sigue utilizando pillos después de la fecha indicada en el aviso, se considera que acepta la versión actualizada.

No necesariamente. El acceso a determinados juegos y mercados depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Jugadores en Iquitos, por ejemplo, deben verificar la disponibilidad según la normativa aplicable en su zona

Ingrese a la sección 'Mi cuenta', seleccione la opción de cierre y siga los pasos indicados. También puede escribirnos por el chat o correo de soporte; el equipo en español le guiará en el proceso.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.